CAP I : ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
Las relaciones públicas son un fenómeno actual en el que todas las personas nos apoyamos en alguien encargado de lograr la satisfacción de nuestras necesidades.
Todos los individuos dependemos de otros de alguna u otra manera, sin embargo la opinión del individuo tiene un papel importante en la sociedad. El grupo de individuos es llamado "público".
No existe una definición exacta de lo que es Relaciones públicas", sin embargo podemos decir que ésta engloba la propaganda, la imagen, la publicidad y el cabildeo (proceso de gestión para influir en los demás)
Es así como nacen cuatro elementos básicos de las relaciones públicas:
1.-Las RR.PP se basan en una filosofía social de la gerencia:
Es importante situar los intereses de las personas que influirán en su comportamiento en la organización.
El individuo para satisfacer sus necesidades primarias dependen del empleo en base a: salario, ingresos, mercancías, servicios, etc. Es decir, la empresa no debe beneficiar sólo a dueños y accionistas sino que debería beneficiar también a consumidores, proveedores, comerciantes, etc.
El principio de servicio público es el fundamento del concepto moderno de relaciones públicas.
Es por ello que se busca el "ideal" de equilibrar un justo balance de beneficios para todos.
2.- RR.PP. es una filosofía social expresada en decisiones políticas:
Cada empresa pose una serie de normas a seguir en cuanto a conducta. La creación de estas políticas es una responsabilidad de la gerencia y éstas deben reflejar los intereses públicos de la organización. Las políticas de decisión sobre relaciones públicas son una de las mas importantes y éstas deben reflejar la filosofía de la empresa hacia el público en general.
La política general de RR.PP se establece para cada público corporativo (empleados, accionistas, comunidad, etc)
3.- RR.PP es la acción resultante de políticas adecuadas:
Para que una política funcione debe ser expresada en una acción adecuada (se juzgará a la empresa por lo que haga, no por lo que diga)
Por ello es primordial que la empresa tenga buenas relaciones con la comunidad, no solo respaldando buenas causas sino tomando el papel de líder dentro de la comunidad.
Además es importante que todos los miembros de la organización conozcan y entiendan claramente sus políticas.
4.- RR.PP. es comunicación:
Es importante escuchar a los públicos y evaluarla constantemente para asegurarse de un buen entendimiento y aceptación.
No se trata de dominar la comunicación sino de buscar un intercambio de ideas y conceptos.
La organización debe dejar en claro las nuevas políticas o acciones que se toman para que no halla una mala o equivocada recepción de éstos. La mala comunicación podría generar falsos rumores.
Las Relaciones públicas son utilizadas casi siempre cuando una empresa enfrenta algún tipo de problema y esto no debería ser así. Es preciso estudiar y manejar la organización con políticas que la ayuden a mejorar en todo momento.
viernes, 28 de agosto de 2009
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