Periódicos:
Los periódicos de Relaciones Públicas (revistas de la compañía) son editados para un auditorio específico y se publica a intervalos regulares.
Por razones económicas en la empresa muchas veces estos periódicos se suprimen.
El contenido del periódico debe ser de interés para los empleados y no limitarse a eventos, noticias sociales, etc.
Hay tres tipos de periódicos de relac públicas:
Internos: publicados por los empleados de la empresa
Externos: Publicados para el público en general (líderes de op. , proveedores, etc)
Combinados: Publicados tanto para públicos internos como para externos.
Películas:
Las películas de relaciones públicas (documentales, educacionales y no pupoulares) constituyen un importante medio de comunicación.
Una película atrae la atención del espectador durante un tiempo mayor de lo que lo logran un periódico o una revista.
Puede seleccionarse el auditorio de acuerdo a sexo, edad, ocupación, etc. Y se emplean para la comunicación con empleados, educadores, accionistas, proveedores y funcionarios gubernamentales.
El costo de una película de RR.PP puede variar desde unos cuantos miles de dólares hasta mas de $200 000.
La efectividad de estas películas se mide en varias formas: por sus patrocinadores, comentarios de los exhibidores, y registros de las exhibiciones que indican el tipo de auditorio y la distrib. geográfica.
Eventos Especiales en Relaciones Públicas:
Comprenden agasajos, ferias, desfiles, celebraciones de aniversario, etc.
Por lo general, una organización. Selecciona un día o una semana específica para dedicarse a sus objetivos. Una vez que lo consigue se planean actividades para llamar la atención pública hacia el evento.
Las juntas y conferencias se realizan de manera anual y/o regional con accionistas para tratar temas de expansión o temas económicos, para explicar programas de mercadeo, introducir nuevos productos, etc.
Los aniversarios en las organizaciones crean oportunidades para comunicarse con el público en lo relativo al progreso, logros y contribuciones y para formar la confianza y el prestigio publico.
Los trofeos especiales a empleados, accionistas, distribuidores o consumidores sirven para motivar a los públicos por aportar a la empresa.
También se realizan “puertas abiertas” en donde se invita a diversos públicos para visitar la planta de la empresa. Si se manejan exitosamente, deben contribuir a un mejor entendimiento de las operaciones de la compañía. Los eventos se cubren en los periódicos de la comunidad.
Entre otros eventos están: Los concursos, desfiles y espectáculos y eventos patrocinados para la comunidad.
En la planeación de un vento especial es esencial la fijación de objetivos. Algunos de estos objetivos son mantener y alentar la aprobación comunitaria y corregir posibles malos entendidos.
Uno de los principales requisitos al crear un evento es el permitir un tiempo adecuado para la planeación. Debe coordinarse un plan por escrito tan pronto como sea posible.
Un evento especial comprende discursos de ejecutivos e invitados, inspección de las instalaciones, exhibidores, demostraciones de equipo, etc.
Los públicos corporativos
Relaciones con los empleados
El fundamento de las buenas relaciones con los empleados lo constituye una política sana del personal que compromete buenas condiciones de trabajo, oportunidades de libre expresión, oportunidades de ascenso.
La comunicación oral interpersonal es el método mas efectivo. Las conversaciones informales de supervisores y trabajadores son medios económicos y rápidos para dar a conocer a los empleados asuntos que los afectan a ellos y a sus trabajos.
Relaciones con accionistas
El inversionista individual carece típicamente de la habilidad para entender los complejos datos financieros. La motivación principal de los inversionistas son su ganancia.
Una personal de relaciones con accionistas proporciona a los miembros de la comunidad inversionista, información actualizada acerca de la posición financiera y prospectos futuros de una empresa, incluyendo ventas, precios y utilidades.
Los programas objetivos para las relaciones con accionistas es crear un mejor entendimiento entre la compañía y sus accionistas.
Los medios de comunicación con accionistas son impresos, audiovisuales, orales y una combinación de estos métodos.
Las comunicaciones impresas con accionistas abarcan reportes anuales, reportes intermedios, noticias sobre asambleas anuales y regionales, revistas para los accionistas, publicidad sobre los dividendos y reportes anuales.
Al igual deben de mantenerse siempre activas y vigentes las relaciones con distribuidores y concesionarios, con los proveedores, con la comunidad.
Además es importante mantener relaciones educacionales formando comités de consejeros compuestos por un grupo representativo de maestros de escuela.
Relaciones gubernamentales para el desarrollo y administración de un programa de relaciones legislativas y asuntos públicos a nivel nacional, estatal y local.
Relaciones con el consumidor para tomar la ventaja sobre la tendencia a través de los líderes de opinión organizados según edad, sexo, ocupación, etc.
Aplicaciones especiales
Agencias de asistencia social y Fuerzas Armadas
El creciente interés público por el bienestar social han sido la causa de que se formen secciones de relaciones públicas y que utilicen técnicas modernas de relaciones públicas para informar y para desarrollar la participación del público en sus programas.
Las funciones básicas de relaciones públicas de una organización de asistencia social son similares a aquellas de cualquier otra organización. El personal de relaciones públicas determina las actitudes públicas hacia la organización, evalúa su imagen, averigua lo que el público sabe acerca de sus objetivos, servicios y prácticas.
Relaciones Públicas Internacionales
Son producto de la segunda mitad del siglo XX. Al igual que el objetivo principal de estudio de las relaciones públicas, también hay cierta confusión en la existencia o no de las relaciones públicas a nivel internacional.
Willis Placer, vicepresidente ejecutivo de asuntos externos de Pam American Worl Airways, hace la mensión de que “como disciplina, aret o practica, no existen las relaciones publicas internacionales” argumentando que se requiere un diferente enfoque de principios básicos en cada país. Dependiendo las culturas y características en cada país es difícil aglomerar a todas por igual.
Por otro lado, los cambios notables que han acontecido en muchos países han tenido climas mas favorables para que esta función se cumpla.
En la mayoría de las naciones industrializadas del mundo libre, los pioneros en RR.PP son aquellos que emplean técnicas desarrolladas en EE.UU. Su valor esta siendo reconocida lentamente como una función esencial para los negocios, las profesiones y el gobierno.
Responsabilidad Social:
Las empresas estan reconociendo cada vez mas su preocupación por respaldar las instituciones de salud, educación, científicas, de investigación, de ayuda social y culturales. Las relaciones públicas tienen la responsabilidad de administrar la distribución de los fondos aportados.
El derecho legal de las empresas para disponer de sus activos y donarlos al bienestar social y a instituciones educacionales y la forma en que la gerencia justifica las contribuciones liberales a organizacionales no luicrativas de bienestar, son otros asuntos de particular importancia.
viernes, 6 de noviembre de 2009
viernes, 23 de octubre de 2009
Libro: Relaciones Públicas, principios, casos y problemas
Muchas cosas influyen en la creación de la opinión individual; una de ellas es el grupo y sus opiniones divididas, emociones e inteligencia.
El grupo elemental está influido por emociones mientras que los grupos adelantados creadores de opinión se guían por la inteligencia y comprensión.
La opinión actual se basa en el pensamiento relacional gracias a una mejor educación y comunicación.
La propaganda:
Influye en la Op. pública, pero por el mal manejo de los diferentes gobiernos ahora parece falsa y engañosa.
Los educadores conscientes están motivados por el deseo de revelar sus estudiantes la verdad como ellos la ven. Cuando éstos suprimen deliberadamente la verdad por medio de la evasión, distorción o silencio calculado, se convierten en propagandistas.
Mucha de la propaganda recurre a lo dramático para dspertar emociones. Los que incluyen bandas musicales, desfiles y grandes espectáculos para llamar la atención, confunden al hacer que lo insignificante parezca importante apelando a la pasión y al prejuicio.
Caso: Campaña de Referendum de bebidas mezcladas.
En 1964 tuvieron una votación para decidir si era legal o no el vender bebidas mezcladas. La campaña para conseguir la aprobación de ventas estaba encabezada por un comité de 27 ciudadanos denominado "Ciudadanos para el progreso", adoptando una política de dos puntos.
1.- Honestidad, juego limpio y libertad de patrocinar un establecimiento que vende bebidas mezcladas.
2.- Ventas legales y controladas para lograr el crecimiento de la ciudad.
La campaña tuvo un mes de duración:
1ra semana: publicidad en los medios de difusión interesados.
2da semana: pronunciar discursos
3ra semana: folletos y material por correo
4ta semana: Discursos, carteles y anuncios exteriores.
La votación duró mucho más que una votación normal en donde se elige a algún representante político. Todo el pueblo participó y por votación la legalización de las bebidas mezcladas se efectuó.
COMUNICACIONES:
Refiriéndose al proceso que hace posible la interacción
En sus términos mas simples la comunicación es el proceso de transmitir significados entre individuos. En su sentido mas amplio la comunicación se interesa en situaciones de comportamiento en las cuales una fuente transmite un mensaje a un captador con intento consciente de afectar al comportamiento de éste.
Comunicación Interna:
Su función es dar a conocer a los empleados de una empresa lo que piensa la gerencia y que ésta a su vez sepa lo que piensas y/o opinan los empleados.
Comunicación Externa:
Prácticas y políticas corporativas para que la gerencia pueda comunicarse mas efectivamente con los públicos externos.
miércoles, 7 de octubre de 2009
Fundamentos de la categoría profesional
Las RR.PP tienen que ver con información obtenida sobre intereses particulares, entendimiento de las políticas de agencias y determinación de la capacidad de estas agencias ára cumplir con los intereses.
Pioneros de las relaciones Públicas:
Ivy Lee fu el primer consejero en relaciones publicas. En 1903 abrió una oficina de publicidad. Parker and Lee. En 1916 su firma había cambiado a una consultoría en relaciones públicas “Raíz and Lee. Años mas tarde se le unió Thomas J. Ross para crear Ivi Lee and T. J. Ross Associates.
Lee descubrió la importancia de humanizar los negocios y de llevar sus relaciones publicas hasta el nivel de sus stakeholders
Los practicantes de relaciones públicas de los años 20 descubrieron que no solo se debe informar al público sino asegurarse de que ellos entiendan el mensaje.
Durante la depresión económica de principios de 1930 las empresas buscaron ganar la confianza perdida estableciendo departamentos de relaciones publicas. Paul Garret fue uno de estos primeros gerentes.
Durante le primera Guerra Mundial las agencias de propaganda demostraron la fuerte influencia que tenían en la gente.
Se sabe mediante estudios que el público no es completamente homogéneo y el reto de las relaciones públicas es organizar a un público que aparece cambiante debido a diversos factores.
La brecha de las comunicaciones: Consiste en el desarrollo de de públicos informados y para ello se debe utilizar los medios masivos y la publicidad para llegar a la persuasión.
Crecimiento de la población: Según crece el número de empleados, clientes y accionistas la comunicación se vuelve mas débil. Por ello para conseguir un mejor entendimiento es esencial la comunicación organizada de relaciones públicas.
Reconocimiento de la responsabilidad social: Las compañías deben servir al público para el bienestar social, salud, educación, etc. Es importante la participación de los empleados.
Gran gobierno: Hay un fuerte control del gobierno sobre los negocios lo que ha contribuido la expansión d las rrpp al campo de asuntos públicos y relaciones con gobiernos locales, estatales y nacionales.
Desarrollo de los medios de comunicación: El progreso tecnológico ha adelantado las comunicaciones en rrpp al hacer posible la amplia difusión de información.
Nuevas normas de ética: Las más elevadas normas morales han desarrollado también las relaciones públicas. La administración debe hablar con la verdad, actuar con justicia y tratar amablemente al público.
Consumismo: El creciente énfasis en el servicio hacia el consumidor. El consumidor posee derechos, este representa un cambio en los negocios pues es tomado como un reto.
Educación en relaciones públicas: Mas educación a causa del mayor prestigio que las relaciones públicas ha ganado hasta la época.
Sin embargo las relaciones públicas tienen un problema de crecimiento pues en muchas empresas solo deben hacer la campaña de publicidad del producto y manejar sus comunicaciones. En otras solo atienden a los visitantes o son los encargados de organizar eventos.
La gerencia no les informa sobre asuntos importantes y el crecimiento de la demanda ha traído a la carrera personas con falta de ética que han denigrado el trabajo de los verdaderos relacionistas.
El objetivo de las rrpp es la creación de una opinión pública favorable hacia una institución.
Desde la perspectiva de las Relaciones publicas:
PUBLICO = grupo de gente con intereses similares que tienen una opinión común sobre un tema controversial.
OPINION = Punto de vista, juicio o evaluación que se forma en la mente en relación a un asunto en particular.
OPINION PÚBLICA:
Es el juicio que tiene un grupo o publico sobre un suceso controvertido de importancia general.
La opinión pública no es simplemente la opinión de la mayoría del grupo. El público puede dividirse en grupos que tengan sus propias opiniones sobre algo.
En base a ello hay actitudes que crean la opinión. Los individuos expresan sus creencias y valores por medio de sus actitudes.
Los cambios en las actitudes existentes se producen cuando una actitud existente ya no proporciona a la persona la satisfacción o cuando se despiertan las aspiraciones de la persona. Estos cambios se consiguen mediante la comunicación.
Las opiniones se activan por sus actitudes las cuales son motivadas por fuerzas mentales y físicas que los inducen. Aquí aparecen los “lideres de opinión”
El reconocer y recurrir a los líderes de opinión es una tarea primaria de rr.pp.
Pioneros de las relaciones Públicas:
Ivy Lee fu el primer consejero en relaciones publicas. En 1903 abrió una oficina de publicidad. Parker and Lee. En 1916 su firma había cambiado a una consultoría en relaciones públicas “Raíz and Lee. Años mas tarde se le unió Thomas J. Ross para crear Ivi Lee and T. J. Ross Associates.
Lee descubrió la importancia de humanizar los negocios y de llevar sus relaciones publicas hasta el nivel de sus stakeholders
Los practicantes de relaciones públicas de los años 20 descubrieron que no solo se debe informar al público sino asegurarse de que ellos entiendan el mensaje.
Durante la depresión económica de principios de 1930 las empresas buscaron ganar la confianza perdida estableciendo departamentos de relaciones publicas. Paul Garret fue uno de estos primeros gerentes.
Durante le primera Guerra Mundial las agencias de propaganda demostraron la fuerte influencia que tenían en la gente.
Se sabe mediante estudios que el público no es completamente homogéneo y el reto de las relaciones públicas es organizar a un público que aparece cambiante debido a diversos factores.
La brecha de las comunicaciones: Consiste en el desarrollo de de públicos informados y para ello se debe utilizar los medios masivos y la publicidad para llegar a la persuasión.
Crecimiento de la población: Según crece el número de empleados, clientes y accionistas la comunicación se vuelve mas débil. Por ello para conseguir un mejor entendimiento es esencial la comunicación organizada de relaciones públicas.
Reconocimiento de la responsabilidad social: Las compañías deben servir al público para el bienestar social, salud, educación, etc. Es importante la participación de los empleados.
Gran gobierno: Hay un fuerte control del gobierno sobre los negocios lo que ha contribuido la expansión d las rrpp al campo de asuntos públicos y relaciones con gobiernos locales, estatales y nacionales.
Desarrollo de los medios de comunicación: El progreso tecnológico ha adelantado las comunicaciones en rrpp al hacer posible la amplia difusión de información.
Nuevas normas de ética: Las más elevadas normas morales han desarrollado también las relaciones públicas. La administración debe hablar con la verdad, actuar con justicia y tratar amablemente al público.
Consumismo: El creciente énfasis en el servicio hacia el consumidor. El consumidor posee derechos, este representa un cambio en los negocios pues es tomado como un reto.
Educación en relaciones públicas: Mas educación a causa del mayor prestigio que las relaciones públicas ha ganado hasta la época.
Sin embargo las relaciones públicas tienen un problema de crecimiento pues en muchas empresas solo deben hacer la campaña de publicidad del producto y manejar sus comunicaciones. En otras solo atienden a los visitantes o son los encargados de organizar eventos.
La gerencia no les informa sobre asuntos importantes y el crecimiento de la demanda ha traído a la carrera personas con falta de ética que han denigrado el trabajo de los verdaderos relacionistas.
El objetivo de las rrpp es la creación de una opinión pública favorable hacia una institución.
Desde la perspectiva de las Relaciones publicas:
PUBLICO = grupo de gente con intereses similares que tienen una opinión común sobre un tema controversial.
OPINION = Punto de vista, juicio o evaluación que se forma en la mente en relación a un asunto en particular.
OPINION PÚBLICA:
Es el juicio que tiene un grupo o publico sobre un suceso controvertido de importancia general.
La opinión pública no es simplemente la opinión de la mayoría del grupo. El público puede dividirse en grupos que tengan sus propias opiniones sobre algo.
En base a ello hay actitudes que crean la opinión. Los individuos expresan sus creencias y valores por medio de sus actitudes.
Los cambios en las actitudes existentes se producen cuando una actitud existente ya no proporciona a la persona la satisfacción o cuando se despiertan las aspiraciones de la persona. Estos cambios se consiguen mediante la comunicación.
Las opiniones se activan por sus actitudes las cuales son motivadas por fuerzas mentales y físicas que los inducen. Aquí aparecen los “lideres de opinión”
El reconocer y recurrir a los líderes de opinión es una tarea primaria de rr.pp.
viernes, 25 de septiembre de 2009
LIBRO RR.PP: principios, casos y problemas
Ascenso de la producción en Masa
Antes de la comunicación en medios masivos (tv, radio, incluso internet) la gente tendía a ser independiente y autosuficiente.
Tuvieron que suceder muchas cosas para que paulatinamente esto cambiara. Pero fue con la revolución industrial que se generó una modificación. Estados Unidos empezaba a urbanizarse y a producir en masa.
Los ferrocarriles fueron el primer gran negocio, seguidos por corporaciones de petróleo, acero, carbón, carne empacada y servicios públicos.
Es así como surgieron las grandes fábricas y se volvieron comunes los monopolios gigantescos. Paralelamente la empresa (curiosamente) empezó a desatender al público. Los negocios habían perdido contacto con la gente y se volvieron impersonales (los contactos ya no se realizaban frente a frente)
Al rededor de esto se generó una teoría empresarial: mientras menos se supiera de la compañía era mejor.
Análisis:
Hasta ésta parte del libro nos hemos podido situar en la evolución de la empresa y/o compañía a través de los siglos.
En sus inicios empezó como algo muy rudimentario hasta que, junto a los cambios revolucionarios e incluso con el avance tecnológico, las formas de manejar la empresa fueron variando.
Luego de la Revolución industrial las grandes compañías desatendieron los intereses del público porque lo único en lo que pensaban era en la generación de ingresos (pensaban egoístamente en la producción en cantidad para una mayor riqueza).
La opinión de los públicos no era importante. Es probable que con el principio de la producción ayudada por grandes maquinarias (lo que sucedió en la Rev. Industrial) los grandes dueños de compañías vieran a los empleados como “máquinas” también.
La política de no dejar que nadie sepa a ciencia cierta las desiciones que tomaba la empresa eran, justamente, para evitar que alguien interviniera y causara problemas.
Las cabezas empresariales creaban las estrategias pero no había una comunicación con los públicos. Éstos simplemente tenían que limitarse a trabajar todos los días, llegando a un estado rutinario sin saber cual era la meta específica que se buscaba alcanzar.
Hasta ésta parte del libro nos hemos podido situar en la evolución de la empresa y/o compañía a través de los siglos.
En sus inicios empezó como algo muy rudimentario hasta que, junto a los cambios revolucionarios e incluso con el avance tecnológico, las formas de manejar la empresa fueron variando.
Luego de la Revolución industrial las grandes compañías desatendieron los intereses del público porque lo único en lo que pensaban era en la generación de ingresos (pensaban egoístamente en la producción en cantidad para una mayor riqueza).
La opinión de los públicos no era importante. Es probable que con el principio de la producción ayudada por grandes maquinarias (lo que sucedió en la Rev. Industrial) los grandes dueños de compañías vieran a los empleados como “máquinas” también.
La política de no dejar que nadie sepa a ciencia cierta las desiciones que tomaba la empresa eran, justamente, para evitar que alguien interviniera y causara problemas.
Las cabezas empresariales creaban las estrategias pero no había una comunicación con los públicos. Éstos simplemente tenían que limitarse a trabajar todos los días, llegando a un estado rutinario sin saber cual era la meta específica que se buscaba alcanzar.
viernes, 11 de septiembre de 2009
LIBRO: RR.PP, principios, casos y problemas
Evolución de las relaciones públicas:
Las RR.PP tal y como las manejamos ahora son un fenómeno estadounidense del siglo XX, sin embargo sus orígenes pueden remontarse al principio de la civilización, en donde informar a la gente, persuadirla e integrarla fueron y continúan siendo elementos fundamentales.
Antiguamente los líderes primitivos buscaban el respeto y la obediencia mediante la fuerza, la intimidación, la persuasión e incluso la magia en casos mas "extremos". El jefe abusaba de su posición de líder y todos debían hacer lo que el ordenaba. El individuo no había desarrollado aún el sentido de individualidad.
Con la aparición de los primeros escritos y con la evolución en ello, el ser humano fue ganando mayor inteligencia y sentido de sí mismo.
Siglos más tarde, en Egipto los predicadores se convirtieron en magníficos relacionistas públicos.
Podríamos decir que parte del avance en el arte primitivo y en la perfección de la escritura hasta ese entonces, fue hecho para impresionar a los grandes monarcas.
Finalmente el crecimiento de la civilización helénica se caracterizó por tomar mayor importancia al ser como individuo (secularización e individualismo), además la opinión se convirtió en un importante factor en la vida pública . Un buen ejemplo son los juegos olímpicos en donde se alentaba al intercambio de opinión y al crecimiento del espíritu continuamente.
Luego de la caída del imperio romano, la opinión pública se redujo. Pero finalmente con el renacimiento, que sería la base de un mundo moderno, la importancia del individuo como ser y la opinión pública volvió.
Ya en el mundo moderno, los fundamentos de las relaciones públicas nacieron con la Revolución estadounidense, el cual fue planeado y muy bien ejecutado.
El surgimiento de la democracia y el concepto de relaciones públicas nació en la presidencia de Andrew Jackson en EE.UU., quien ganó las elecciones de manera limpia por votación del pueblo. Así nació la clase media democrática, en donde las personas se preocupaban por lo que sucedía en el país y empezó a mantener una educación libre. Empezó a preocuparse por el país y por sí mismo inmerso dentro de ese país.
Por ese entonces la prensa escrita (la aparición del periódico impreso en 1813) reemplazaba el invento a tuercas y manual de Gutemberg.
Al pasar de los años la prensa fue evolucionando al igual que sus sistemas para producirla es así como en 1830 (cuando Jackson estaba en la presidencia), EE.UU poseía una gran cantidad de periódicos comparado con otros países.
En 1833, Ben Day lanzó la primera edición del New York Times, inaugurando con ello el comienzo de los medios masivos.
viernes, 28 de agosto de 2009
RELACIONES PÚBLICAS: Principios, casos y problemas
CAP I : ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
Las relaciones públicas son un fenómeno actual en el que todas las personas nos apoyamos en alguien encargado de lograr la satisfacción de nuestras necesidades.
Todos los individuos dependemos de otros de alguna u otra manera, sin embargo la opinión del individuo tiene un papel importante en la sociedad. El grupo de individuos es llamado "público".
No existe una definición exacta de lo que es Relaciones públicas", sin embargo podemos decir que ésta engloba la propaganda, la imagen, la publicidad y el cabildeo (proceso de gestión para influir en los demás)
Es así como nacen cuatro elementos básicos de las relaciones públicas:
1.-Las RR.PP se basan en una filosofía social de la gerencia:
Es importante situar los intereses de las personas que influirán en su comportamiento en la organización.
El individuo para satisfacer sus necesidades primarias dependen del empleo en base a: salario, ingresos, mercancías, servicios, etc. Es decir, la empresa no debe beneficiar sólo a dueños y accionistas sino que debería beneficiar también a consumidores, proveedores, comerciantes, etc.
El principio de servicio público es el fundamento del concepto moderno de relaciones públicas.
Es por ello que se busca el "ideal" de equilibrar un justo balance de beneficios para todos.
2.- RR.PP. es una filosofía social expresada en decisiones políticas:
Cada empresa pose una serie de normas a seguir en cuanto a conducta. La creación de estas políticas es una responsabilidad de la gerencia y éstas deben reflejar los intereses públicos de la organización. Las políticas de decisión sobre relaciones públicas son una de las mas importantes y éstas deben reflejar la filosofía de la empresa hacia el público en general.
La política general de RR.PP se establece para cada público corporativo (empleados, accionistas, comunidad, etc)
3.- RR.PP es la acción resultante de políticas adecuadas:
Para que una política funcione debe ser expresada en una acción adecuada (se juzgará a la empresa por lo que haga, no por lo que diga)
Por ello es primordial que la empresa tenga buenas relaciones con la comunidad, no solo respaldando buenas causas sino tomando el papel de líder dentro de la comunidad.
Además es importante que todos los miembros de la organización conozcan y entiendan claramente sus políticas.
4.- RR.PP. es comunicación:
Es importante escuchar a los públicos y evaluarla constantemente para asegurarse de un buen entendimiento y aceptación.
No se trata de dominar la comunicación sino de buscar un intercambio de ideas y conceptos.
La organización debe dejar en claro las nuevas políticas o acciones que se toman para que no halla una mala o equivocada recepción de éstos. La mala comunicación podría generar falsos rumores.
Las Relaciones públicas son utilizadas casi siempre cuando una empresa enfrenta algún tipo de problema y esto no debería ser así. Es preciso estudiar y manejar la organización con políticas que la ayuden a mejorar en todo momento.
Las relaciones públicas son un fenómeno actual en el que todas las personas nos apoyamos en alguien encargado de lograr la satisfacción de nuestras necesidades.
Todos los individuos dependemos de otros de alguna u otra manera, sin embargo la opinión del individuo tiene un papel importante en la sociedad. El grupo de individuos es llamado "público".
No existe una definición exacta de lo que es Relaciones públicas", sin embargo podemos decir que ésta engloba la propaganda, la imagen, la publicidad y el cabildeo (proceso de gestión para influir en los demás)
Es así como nacen cuatro elementos básicos de las relaciones públicas:
1.-Las RR.PP se basan en una filosofía social de la gerencia:
Es importante situar los intereses de las personas que influirán en su comportamiento en la organización.
El individuo para satisfacer sus necesidades primarias dependen del empleo en base a: salario, ingresos, mercancías, servicios, etc. Es decir, la empresa no debe beneficiar sólo a dueños y accionistas sino que debería beneficiar también a consumidores, proveedores, comerciantes, etc.
El principio de servicio público es el fundamento del concepto moderno de relaciones públicas.
Es por ello que se busca el "ideal" de equilibrar un justo balance de beneficios para todos.
2.- RR.PP. es una filosofía social expresada en decisiones políticas:
Cada empresa pose una serie de normas a seguir en cuanto a conducta. La creación de estas políticas es una responsabilidad de la gerencia y éstas deben reflejar los intereses públicos de la organización. Las políticas de decisión sobre relaciones públicas son una de las mas importantes y éstas deben reflejar la filosofía de la empresa hacia el público en general.
La política general de RR.PP se establece para cada público corporativo (empleados, accionistas, comunidad, etc)
3.- RR.PP es la acción resultante de políticas adecuadas:
Para que una política funcione debe ser expresada en una acción adecuada (se juzgará a la empresa por lo que haga, no por lo que diga)
Por ello es primordial que la empresa tenga buenas relaciones con la comunidad, no solo respaldando buenas causas sino tomando el papel de líder dentro de la comunidad.
Además es importante que todos los miembros de la organización conozcan y entiendan claramente sus políticas.
4.- RR.PP. es comunicación:
Es importante escuchar a los públicos y evaluarla constantemente para asegurarse de un buen entendimiento y aceptación.
No se trata de dominar la comunicación sino de buscar un intercambio de ideas y conceptos.
La organización debe dejar en claro las nuevas políticas o acciones que se toman para que no halla una mala o equivocada recepción de éstos. La mala comunicación podría generar falsos rumores.
Las Relaciones públicas son utilizadas casi siempre cuando una empresa enfrenta algún tipo de problema y esto no debería ser así. Es preciso estudiar y manejar la organización con políticas que la ayuden a mejorar en todo momento.
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