Relaciones públicas principios, casos y problemas

Periódicos:

Los periódicos de Relaciones Públicas (revistas de la compañía) son editados para un auditorio específico y se publica a intervalos regulares.

Por razones económicas en la empresa muchas veces estos periódicos se suprimen.

El contenido del periódico debe ser de interés para los empleados y no limitarse a eventos, noticias sociales, etc.

Hay tres tipos de periódicos de relac públicas:
Internos: publicados por los empleados de la empresa
Externos: Publicados para el público en general (líderes de op. , proveedores, etc)
Combinados: Publicados tanto para públicos internos como para externos.

Películas:

Las películas de relaciones públicas (documentales, educacionales y no pupoulares) constituyen un importante medio de comunicación.
Una película atrae la atención del espectador durante un tiempo mayor de lo que lo logran un periódico o una revista.
Puede seleccionarse el auditorio de acuerdo a sexo, edad, ocupación, etc. Y se emplean para la comunicación con empleados, educadores, accionistas, proveedores y funcionarios gubernamentales.

El costo de una película de RR.PP puede variar desde unos cuantos miles de dólares hasta mas de $200 000.

La efectividad de estas películas se mide en varias formas: por sus patrocinadores, comentarios de los exhibidores, y registros de las exhibiciones que indican el tipo de auditorio y la distrib. geográfica.

Eventos Especiales en Relaciones Públicas:

Comprenden agasajos, ferias, desfiles, celebraciones de aniversario, etc.

Por lo general, una organización. Selecciona un día o una semana específica para dedicarse a sus objetivos. Una vez que lo consigue se planean actividades para llamar la atención pública hacia el evento.

Las juntas y conferencias se realizan de manera anual y/o regional con accionistas para tratar temas de expansión o temas económicos, para explicar programas de mercadeo, introducir nuevos productos, etc.

Los aniversarios en las organizaciones crean oportunidades para comunicarse con el público en lo relativo al progreso, logros y contribuciones y para formar la confianza y el prestigio publico.

Los trofeos especiales a empleados, accionistas, distribuidores o consumidores sirven para motivar a los públicos por aportar a la empresa.
También se realizan “puertas abiertas” en donde se invita a diversos públicos para visitar la planta de la empresa. Si se manejan exitosamente, deben contribuir a un mejor entendimiento de las operaciones de la compañía. Los eventos se cubren en los periódicos de la comunidad.

Entre otros eventos están: Los concursos, desfiles y espectáculos y eventos patrocinados para la comunidad.

En la planeación de un vento especial es esencial la fijación de objetivos. Algunos de estos objetivos son mantener y alentar la aprobación comunitaria y corregir posibles malos entendidos.

Uno de los principales requisitos al crear un evento es el permitir un tiempo adecuado para la planeación. Debe coordinarse un plan por escrito tan pronto como sea posible.

Un evento especial comprende discursos de ejecutivos e invitados, inspección de las instalaciones, exhibidores, demostraciones de equipo, etc.

Los públicos corporativos

Relaciones con los empleados

El fundamento de las buenas relaciones con los empleados lo constituye una política sana del personal que compromete buenas condiciones de trabajo, oportunidades de libre expresión, oportunidades de ascenso.
La comunicación oral interpersonal es el método mas efectivo. Las conversaciones informales de supervisores y trabajadores son medios económicos y rápidos para dar a conocer a los empleados asuntos que los afectan a ellos y a sus trabajos.

Relaciones con accionistas

El inversionista individual carece típicamente de la habilidad para entender los complejos datos financieros. La motivación principal de los inversionistas son su ganancia.

Una personal de relaciones con accionistas proporciona a los miembros de la comunidad inversionista, información actualizada acerca de la posición financiera y prospectos futuros de una empresa, incluyendo ventas, precios y utilidades.

Los programas objetivos para las relaciones con accionistas es crear un mejor entendimiento entre la compañía y sus accionistas.

Los medios de comunicación con accionistas son impresos, audiovisuales, orales y una combinación de estos métodos.

Las comunicaciones impresas con accionistas abarcan reportes anuales, reportes intermedios, noticias sobre asambleas anuales y regionales, revistas para los accionistas, publicidad sobre los dividendos y reportes anuales.

Al igual deben de mantenerse siempre activas y vigentes las relaciones con distribuidores y concesionarios, con los proveedores, con la comunidad.

Además es importante mantener relaciones educacionales formando comités de consejeros compuestos por un grupo representativo de maestros de escuela.

Relaciones gubernamentales para el desarrollo y administración de un programa de relaciones legislativas y asuntos públicos a nivel nacional, estatal y local.

Relaciones con el consumidor para tomar la ventaja sobre la tendencia a través de los líderes de opinión organizados según edad, sexo, ocupación, etc.

Aplicaciones especiales

Agencias de asistencia social y Fuerzas Armadas

El creciente interés público por el bienestar social han sido la causa de que se formen secciones de relaciones públicas y que utilicen técnicas modernas de relaciones públicas para informar y para desarrollar la participación del público en sus programas.

Las funciones básicas de relaciones públicas de una organización de asistencia social son similares a aquellas de cualquier otra organización. El personal de relaciones públicas determina las actitudes públicas hacia la organización, evalúa su imagen, averigua lo que el público sabe acerca de sus objetivos, servicios y prácticas.


Relaciones Públicas Internacionales

Son producto de la segunda mitad del siglo XX. Al igual que el objetivo principal de estudio de las relaciones públicas, también hay cierta confusión en la existencia o no de las relaciones públicas a nivel internacional.

Willis Placer, vicepresidente ejecutivo de asuntos externos de Pam American Worl Airways, hace la mensión de que “como disciplina, aret o practica, no existen las relaciones publicas internacionales” argumentando que se requiere un diferente enfoque de principios básicos en cada país. Dependiendo las culturas y características en cada país es difícil aglomerar a todas por igual.

Por otro lado, los cambios notables que han acontecido en muchos países han tenido climas mas favorables para que esta función se cumpla.

En la mayoría de las naciones industrializadas del mundo libre, los pioneros en RR.PP son aquellos que emplean técnicas desarrolladas en EE.UU. Su valor esta siendo reconocida lentamente como una función esencial para los negocios, las profesiones y el gobierno.

Responsabilidad Social:

Las empresas estan reconociendo cada vez mas su preocupación por respaldar las instituciones de salud, educación, científicas, de investigación, de ayuda social y culturales. Las relaciones públicas tienen la responsabilidad de administrar la distribución de los fondos aportados.

El derecho legal de las empresas para disponer de sus activos y donarlos al bienestar social y a instituciones educacionales y la forma en que la gerencia justifica las contribuciones liberales a organizacionales no luicrativas de bienestar, son otros asuntos de particular importancia.