Fundamentos de la categoría profesional

Las RR.PP tienen que ver con información obtenida sobre intereses particulares, entendimiento de las políticas de agencias y determinación de la capacidad de estas agencias ára cumplir con los intereses.

Pioneros de las relaciones Públicas:
Ivy Lee fu el primer consejero en relaciones publicas. En 1903 abrió una oficina de publicidad. Parker and Lee. En 1916 su firma había cambiado a una consultoría en relaciones públicas “Raíz and Lee. Años mas tarde se le unió Thomas J. Ross para crear Ivi Lee and T. J. Ross Associates.

Lee descubrió la importancia de humanizar los negocios y de llevar sus relaciones publicas hasta el nivel de sus stakeholders

Los practicantes de relaciones públicas de los años 20 descubrieron que no solo se debe informar al público sino asegurarse de que ellos entiendan el mensaje.

Durante la depresión económica de principios de 1930 las empresas buscaron ganar la confianza perdida estableciendo departamentos de relaciones publicas. Paul Garret fue uno de estos primeros gerentes.

Durante le primera Guerra Mundial las agencias de propaganda demostraron la fuerte influencia que tenían en la gente.

Se sabe mediante estudios que el público no es completamente homogéneo y el reto de las relaciones públicas es organizar a un público que aparece cambiante debido a diversos factores.

La brecha de las comunicaciones: Consiste en el desarrollo de de públicos informados y para ello se debe utilizar los medios masivos y la publicidad para llegar a la persuasión.

Crecimiento de la población: Según crece el número de empleados, clientes y accionistas la comunicación se vuelve mas débil. Por ello para conseguir un mejor entendimiento es esencial la comunicación organizada de relaciones públicas.

Reconocimiento de la responsabilidad social: Las compañías deben servir al público para el bienestar social, salud, educación, etc. Es importante la participación de los empleados.

Gran gobierno: Hay un fuerte control del gobierno sobre los negocios lo que ha contribuido la expansión d las rrpp al campo de asuntos públicos y relaciones con gobiernos locales, estatales y nacionales.

Desarrollo de los medios de comunicación: El progreso tecnológico ha adelantado las comunicaciones en rrpp al hacer posible la amplia difusión de información.

Nuevas normas de ética: Las más elevadas normas morales han desarrollado también las relaciones públicas. La administración debe hablar con la verdad, actuar con justicia y tratar amablemente al público.
Consumismo: El creciente énfasis en el servicio hacia el consumidor. El consumidor posee derechos, este representa un cambio en los negocios pues es tomado como un reto.

Educación en relaciones públicas: Mas educación a causa del mayor prestigio que las relaciones públicas ha ganado hasta la época.


Sin embargo las relaciones públicas tienen un problema de crecimiento pues en muchas empresas solo deben hacer la campaña de publicidad del producto y manejar sus comunicaciones. En otras solo atienden a los visitantes o son los encargados de organizar eventos.

La gerencia no les informa sobre asuntos importantes y el crecimiento de la demanda ha traído a la carrera personas con falta de ética que han denigrado el trabajo de los verdaderos relacionistas.

El objetivo de las rrpp es la creación de una opinión pública favorable hacia una institución.

Desde la perspectiva de las Relaciones publicas:

PUBLICO = grupo de gente con intereses similares que tienen una opinión común sobre un tema controversial.

OPINION = Punto de vista, juicio o evaluación que se forma en la mente en relación a un asunto en particular.

OPINION PÚBLICA:

Es el juicio que tiene un grupo o publico sobre un suceso controvertido de importancia general.

La opinión pública no es simplemente la opinión de la mayoría del grupo. El público puede dividirse en grupos que tengan sus propias opiniones sobre algo.

En base a ello hay actitudes que crean la opinión. Los individuos expresan sus creencias y valores por medio de sus actitudes.

Los cambios en las actitudes existentes se producen cuando una actitud existente ya no proporciona a la persona la satisfacción o cuando se despiertan las aspiraciones de la persona. Estos cambios se consiguen mediante la comunicación.

Las opiniones se activan por sus actitudes las cuales son motivadas por fuerzas mentales y físicas que los inducen. Aquí aparecen los “lideres de opinión”

El reconocer y recurrir a los líderes de opinión es una tarea primaria de rr.pp.